Заказать помощь в подключение эквайринга можно через оператора. Стоимость услуги — от 500 рублей в зависимости от объема работ. Для платного оформления напишите в WhatsApp: +7 (967) 161-19-83
В 90% случаев терминал Vendista легко запускается с базовыми заводскими настройками на большинстве вендинговых аппаратах. Поэтому чаще всего проблемы не корректной работы терминала — это проблема аппарата, скорее всего он не настроен под работу с Вендистой.
В некоторых частных случаях на терминал необходимо отправить несколько команд для корректной работы.
Исходя из нашего опыта мы знаем, что большая часть вендоров при сбоях в работе Вендисты винят ее, но это не так. Терминал эквайринга Vendista это самый универсальный и легко подключаемый терминал. А решения большинства проблем в подключении уже известны.
ВНИМАНИЕ! Если у Вас не корректно работает терминал НЕ НУЖНО бездумно отправлять команды в попытках его настройки для работы. Чем больше Вы отправите команд, тем хуже делаете себе и усложняете будущую диагностику проблемы.
Если у Вас- что-то не получается лучше проконсультируйтесь со специалистом в нашем чате Телеграм https://t.me/remvend_group
Диагностика работы Vendista разбита на несколько этапов и при успешном прохождении всех тестов можно смело говорить, что терминал будет работать корректно.
ВАЖНО! Четко выполняйте последовательность описанных действий. Результаты тестирования лучше записать, чтоб потом их сообщить при обращении в нашу службу поддержки. Для обращения к нам за помощью после описания всех тестов есть форма заявки.
Чтобы нам было проще Вам помочь просьба ответственно отнестись к тестам, которые Вам необходимо сделать.
1 этап тестирования «Подготовка к тестированию»
Для начала нужно убедиться, что терминал и аппарат работают по одной десятичной точке и базовой единицей (Она же кратность, множитель, scaling factor),а также выполнены все необходимы настройки для работы терминала в настойках MDB на аппарате (если аппарат работает по этому протоколу) или Executive если аппарат работает по этому протоколу (настраивается на монетоприемнике).
Итак, по умолчанию Вендиста настроена под десятичную точку 2. Поэтому если у Вас аппарат работает в десятичной точке 2 MDB. Настройки терминала изменять не нужно.
Если у вас аппарат работает в десятичной точке ноль Вам необходимо отправить команду на Вендисту с нужными настройками для перевода в работу по точке ноль.
Для этого отправьте команду:
- MDB. Настройки терминала. Со значениями команд Уровень MDB терминала – 2, Кратность – 1, Десятичная точка – 0
Частные случаи
Для монетоприемника NRI Curenza c2 с версией прошивки v10.02 работающего в десятичной точке 2 (два) базовые настройки терминала Vendista не подойдут, несмотря на то что они под точку два.
Для корректного отображения виртуального кредита и работы необходимо отправить команду:
- MDB. Настройки терминала. Со значениями команд Уровень MDB терминала – 3, Кратность – 1, Десятичная точка – 2
В момент отправки система Вас предупредит, что рекомендуются другие параметры, не обращайте на это внимание и нажимайте «Да».
2 этап тестирования «Проверка корректного начисления виртуального кредита»
Когда аппарат и терминал находятся в режиме работы необходимо нажать на терминал для того, чтобы он накинул на аппарат виртуальный кредит.
Показываемые результаты на дисплее аппарата:
- При десятичной точке 0 (ноль) на дисплее аппарата должен отобразиться кредит 100
- При десятичной точке 2 (два) на дисплее аппарата должен отобразиться кредит 100,00
3 этап тестирования «Проверка работы тест 1»
Аппарат должен находиться в режиме работы «Выберите напиток/товар».
Последовательность действий во время теста:
- Нажать напиток/номер спирали и дождаться чтоб на экране аппарата отобразилась стоимость выбора.
- Нажать на экран терминала. На терминале должна отобразиться стоимость товара.
- После того как отобразилась стоимость товара на терминале начнется обратный отсчет с 30 секунд.
- После того как истечет время терминал должен выйти в рабочий режим в течении 1-2 секунд.
- Если терминал вышел в рабочий режим тест пройден.
- Если терминал завис и долго не выходит в режим работы тест не пройден.
Рекомендуем пройти другие тесты для сбора полной картины работы.
4 этап тестирования «Проверка работы тест 2»
Аппарат должен находиться в режиме работы «Выберите напиток/товар».
Последовательность действий во время теста:
- Нажать на экран терминала. На дисплее аппарата должен отобразиться виртуальный кредит.
- Нажать напиток/номер спирали и дождаться чтоб на экране терминала отобразилась стоимость выбора.
- После того как отобразилась стоимость товара на терминале начнется обратный отсчет с 30 секунд.
- После того как истечет время терминал должен выйти в рабочий режим в течении 1-2 секунд.
- Если терминал вышел в рабочий режим тест пройден.
- Если терминал завис и долго не выходит в режим работы тест не пройден.
Рекомендуем пройти другие тесты для сбора полной картины работы.
5 этап тестирования «Проверка работы тест 3»
Аппарат должен находиться в режиме работы «Выберите напиток/товар».
Приготовьте банковскую карту для оплаты.
Последовательность действий во время теста:
- Нажать напиток/номер спирали и дождаться чтоб на экране аппарата отобразилась стоимость выбора.
- Нажать на экран терминала. На терминале должна отобразиться стоимость товара.
- После того как отобразилась стоимость товара на терминале начнется обратный отсчет с 30 секунд. В течении первых 7 секунд Вам необходимо приложить карту. Если не успели повторите сначала.
- После того как приложили карту терминал немного подумает) и, если все хорошо напишет «успешно» и начнется выдача товара.
- После успешной выдачи товара в течении 1 минуты ничего не делайте. Если возврата платежа не произошло тест пройден.
- Если произошел возврат платежа тест не пройден.
Рекомендуем пройти другие тесты для сбора полной картины работы.
6 этап тестирования «Проверка работы тест 4»
Аппарат должен находиться в режиме работы «Выберите напиток/товар».
Приготовьте банковскую карту для оплаты.
Последовательность действий во время теста:
- Нажать напиток/номер спирали и дождаться чтоб на экране аппарата отобразилась стоимость выбора.
- Нажать на экран терминала. На терминале должна отобразиться стоимость товара.
- После того как отобразилась стоимость товара на терминале начнется обратный отсчет с 30 секунд. Когда останется 10 секунд приложить карту. Если не успели и время истекло повторите сначала.
- После того как приложили карту терминал немного подумает) и, если все хорошо напишет «успешно» и начнется выдача товара.
- После успешной выдачи товара в течении 1 минуты ничего не делайте. Если возврата платежа не произошло тест пройден.
- Если произошел возврат платежа тест не пройден.
- Если выдача товара не произошла тест не пройден.
Скорее всего нужно немного до настроить терминал.
Рекомендуем пройти другие тесты для сбора полной картины работы.
7 этап тестирования «Проверка работы тест 5»
Аппарат должен находиться в режиме работы «Выберите напиток/товар».
Приготовьте банковскую карту для оплаты.
Последовательность действий во время теста:
- Нажать на экран терминала. На дисплее аппарата должен отобразиться виртуальный кредит.
- Нажать напиток/номер спирали и дождаться чтоб на экране терминала отобразилась стоимость выбора.
- После того как отобразилась стоимость товара на терминале начнется обратный отсчет с 30 секунд. Когда останется 10 секунд приложить карту. Если не успели и время истекло повторите сначала.
- После того как приложили карту терминал немного подумает) и, если все хорошо напишет «успешно» и начнется выдача товара.
- После успешной выдачи товара в течении 1 минуты ничего не делайте. Если возврата платежа не произошло тест пройден.
- Если произошел возврат платежа тест не пройден.
- Если выдача товара не произошла тест не пройден.
Скорее всего нужно немного до настроить терминал.
Если все тесты пройдены терминал работает корректно, поздравляем!
Если какие-то тесты не были пройдены рекомендуем обратиться за помощью в подключении и настройки через оператора. Стоимость услуги — от 500 рублей в зависимости от объема работ. Для платного оформления напишите в WhatsApp: +7 (967) 161-19-83